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CHILE – Falabella consolidará en una única plataforma tecnológica de e-commerce – falabella.com – la oferta regional de productos de todos sus formatos: Falabella Retail, Sodimac, Tottus y Linio, junto a los productos de miles de sellers.
Esta nueva plataforma incluirá́, inicialmente, más de 7 millones de productos de 10.000 sellers. Incorporará categorías como hogar, decoración, moda, deportes, salud, supermercado, electro, tecnología, libros y productos del marketplace internacional.
Así́, los clientes podrán encontrar todos los productos de los distintos formatos de Falabella en un solo lugar: falabella.com. Además acceder a todos los beneficios del mundo Falabella tales como su billetera digital Fpay, el Sistema de puntos CMR, y el uso de la red global de clicks and collect para retiro y devoluciones de todos los retailers.
Falabella además establecerá una nueva área de logística abocada a los despachos de las compras realizadas en esta plataforma única. Para ese fin, se combinará la logística de última milla de todas las unidades de negocios de Falabella y la de empresas externas, de manera de agilizar los costos de los despachos, acortar tiempos de entrega y mejorar el servicio a los clientes.
“Consolidar nuestro e-commerce en falabella.com va en línea con nuestro objetivo de simplificar la vida de los clientes y transformar sus experiencias de compra. Vamos a contar con una oferta mucho mayor y variada en un solo lugar. Esto combinado con el permanente desarrollo de nuestras apps de retail y financieras, y el despliegue de funcionalidades en nuestras tiendas, nos permite tener un ecosistema físico-digital único en beneficio de nuestros clientes y sellers”, destaca Gastón Bottazzini, gerente general de Falabella.
Benoit de Grave, quien actualmente es gerente general de Linio será quien lidere falabella.com. Al respecto De Grave indicó que “esta solución será́ única por su oferta potenciada y diferenciada en los países en que operamos. Además, al concentrar el flujo de visitas en un solo sitio web, será́ mucho más atractivo para los distintos sellers locales, regionales y mundiales que quieran vender a través nuestro. A los sellers, le ofreceremos una solución única de ecommerce, de capacidades de financiamiento, de pasarela de pago y de logística, con lo que simplificaremos su operación. Al tener una sola plataforma seremos capaces de conectarnos con los sellers con mayor agilidad y simplicidad, beneficiando así́ a miles de pymes de la región.”
La implementación de esta nueva plataforma se ajustará a las características de las operaciones de Falabella en cada país.