Digitalización
La venta de muebles en línea en crecimiento durante la pandemia
La venta en línea de muebles ha sido la mejor opción para el crecimiento de la industria, de acuerdo a la información de Wayfair.
Wayfair, una importante minorista, líder mundial en comercio electrónico de muebles y artículos para el hogar, reportó ingresos por ventas en el primer trimestre por 3,5 mil millones de dólares, un 49,2 por ciento más que en el primer trimestre de 2020.
Con una ganancia bruta de mil millones de dólares o el 28,8 por ciento de los ingresos totales para el trimestre que termina el 31 de marzo. El número de clientes activos alcanzó los 33,2 millones al 31 de marzo de 2021, un aumento del 57,3 por ciento interanual.
“El enfoque de Wayfair es conectar a todos los clientes y proveedores de la industria en nuestra plataforma única, que está diseñada a medida para abordar las necesidades específicas de compras para el hogar. Nuestro modelo de plataforma crea una dirección donde la escala genera crecimiento, lo que conduce a una mayor eficiencia. Vemos esto en acción cada trimestre, y el primer trimestre no fue una excepción”, informó Niraj Shah, director ejecutivo, cofundador y copresidente de Wayfair. “Crecimos a USD 3,5 mil millones de dólares en ingresos netos en el trimestre, habiendo agregado más de USD 1 mil millones de dólares respecto a igual periodo del año anterior, y generado más de USD 200 millones de dólares en EBITDA ajustado, todo mientras simultáneamente invertimos ambiciosamente para el futuro.
El e-commerce se ha convertido en una vía de escape para muchas industrias que, a consecuencia de las restricciones por la pandemia, no han podido operar con normalidad y muchos ciudadanos han encontrado en el canal on line una forma de comprar más fácil y segura.
Frente al crecimiento de ventas por web, el socio de Improven, Guillermo Prats, destacó la necesidad de potenciar la digitalización de los fabricantes de muebles, con herramientas como el SEO de posicionamiento en la web, el conocimiento del perfil del consumidor o las nuevas técnicas de marketing. “Eso muchas veces no lo tenemos, cada vez es más importante tener perfiles de este tipo en la empresa”, apuntó. También puso en valor “el cuidado de la comunicación” para llegar al público a través de la “explicación del producto” mediante recursos audiovisuales.
