El nuevo horizonte en la digitalización

Desde marzo del 2020 en México, se viven momentos de incertidumbre a nivel personal y empresarial. Diversos estudios coinciden en que las personas se sienten inseguras y ansiosas, y que las empresas buscan las mejores formas de responder ante las nuevas exigencias de los consumidores. Han surgido iniciativas con el fin de brindar apoyo y acompañamiento profesional a empresarios que se vieron afectados a raíz de la pandemia, como el Hospital Pyme de la Universidad de Guadalajara.

La pandemia del COVID-19 ha generado cambios drásticos en todos los aspectos de las diferentes generaciones y sobre todo en hábitos de consumo. Las personas se han visto obligadas a prestar mayor atención a la higiene, tratar de tener mejores hábitos alimenticios más saludables y en específico a la seguridad económica. Los consumidores se han tenido que adaptar al mundo digital, uso de redes sociales y medios online para hacer sus compras.

El Big Data, el internet de las cosas, redes tecnológicas avanzadas, diseño orientado al consumidor y la personalización son algunos de los temas que se veían alejados de nuestro alcance. Hoy, las empresas buscan adaptarse a estos usuarios que demandan un estilo de vida saludable, experiencias personalizadas y una comunicación digital. Esta nueva ola de compradores ya no se conforma con ser un sujeto pasivo de las marcas. Ahora quieren intervenir en los procesos y crear sus propios contenidos y productos.