ABC para incrementar tus ventas durante las temporadas festivas

Por octubre 28, 2021Notas de Interés
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ENTREPRENEUR EN ESPAÑOL

Cada mercado tiene fechas especiales de descuentos en retail. Contémplalos en tu estrategia de comercio electrónico transfronterizo.

El último año y medio ha modificado los hábitos de millones de consumidores alrededor del mundo, quienes se han volcado a las compras en línea. De acuerdo con el Informe de Comercio Global de PayPal 2021, las ventas globales de e-commerce aumentarán a 4.89 billones a finales de 2021.

Si quieres estar entre las preferencias de los clientes, sin duda tienes que contemplar las ventas en línea. Lo mejor es que este modelo de negocio abre un sinfín de posibilidades, más si contemplas que el mundo se convierta en tu mercado.

¿Sabías que el 26% de los consumidores consultados por PayPal tienen la intención de empezar a comprar o hacer más compras en sitios web internacionales, motivados por la disponibilidad de precios y productos? Así es. Por eso, tómalo muy en cuenta a la hora de enfocar tus esfuerzos de marketing digital.

 

¿Qué hacer para tener éxito en las ventas internacionales online?

Los mercados internacionales deben estar en el top de tu estrategia. Tu éxito en este caso dependerá de los siguientes puntos:

  • Brindar una experiencia de compra cálida, personalizada y confiable.
  • La selección, precio y variedad de productos será la clave para superar o, por lo menos, estar al nivel de tus competidores.
  • Tener información clara de envío y entrega, pues es clave para que un consumidor decida concretar la compra o no.

Contar con una buena gama de métodos de pago respaldados por instituciones o empresas sólidas, como bancos y plataformas serias como PayPal. Para los clientes, la seguridad es el factor principal a la hora de elegir una forma de pago, seguido de la conveniencia, rapidez de procesamiento y aceptación.

  • Ofrecer máxima seguridad. Los consumidores transfronterizos prefieren métodos de pago que les permitan comprar de forma segura desde cualquier lugar (31%) y que ofrezca compras protegidas (29%), y también valoran el anonimato financiero, características que se pueden encontrar en PayPal.

 

  • Adaptar tus plataformas. Si tu tienda online aún no está optimizada para dispositivos móviles, estás en desventaja. En promedio, solo el 26% de los encuestados a nivel internacional aún prefiere usar una laptop o PC para comprar en línea. Según datos de eMarketer los smartphones tienen una preferencia promedio de 43% en los mercados analizados. Se prevé que en 2021 se conviertan en el principal canal de e-commerce y se utilicen para el 67% de todo el shopping online.

 

  • Darle certeza a tu cliente. En general, las principales preocupaciones en las compras internacionales fueron los costos de envío, el temor de que no llegue el artículo, los largos tiempos de entrega y la dificultad para hacer devoluciones. Si logras brindar confianza al cliente en estos aspectos, vas por buen camino.

 

Aprovecha las ventas estacionales y fechas especiales

¿Por qué puedes tener más oportunidades en fechas especiales y ventas estacionales? Debido a que los consumidores de todo el mundo aman los descuentos. Así que siempre habrá una fecha en especial que puedas satisfacer.

Empieza por comprender los diferentes mercados. PayPal preparó su Informe de Comercio Global 2021, en el que analiza 13 mercados: Australia, Alemania, Brasil, China, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, India, Japón, México, Rusia, Singapur y Reino Unido. En este reporte puedes encontrar detalles de cada uno de los mercados y las oportunidades para tu negocio.

Y es que el primer paso es comprender a tus clientes. Por ejemplo, sabías que hay países como Australia, Alemania y Singapur, están muy enfocados en ahorrar. Aún así, buscan productos sostenibles, de origen ético y con certificaciones ecológicas. Los lugares más exigentes en cuanto a claridad de procedencia, tiempos de envío, logística y métodos de pago son: India, Reino Unido, Francia y Alemania.

Brasil, seguido de México, son los mercados en línea más grandes de Latinoamérica. Ambos son muy receptivos a las compras transfronterizas y están enfocados en los precios bajos, los meses sin intereses y las transferencias en efectivo. México adquiere productos vía online en cualquier fecha festiva.

Los datos de PayPal muestran que más del 60% de los consumidores mexicanos aumentará su gasto online en 2021 y 2022. El 65% de los consultados en México realizan compras transfronterizas y el 83% lo hace desde un smartphone. Sus favoritas para el shopping en línea son las tiendas virtuales de Estados Unidos (66%), China (44%) y España (14%).

En cuanto a métodos de pago, para sus compras en el extranjero los mexicanos prefieren hacerlo con PayPal (48%), tarjeta de crédito (36%) y débito (34%). Y lo que más compran es ropa (42%), aparatos electrónicos (23%) y productos cosméticos y de belleza (20%).

Si estás expandiendo tu alcance global, comprender a tus clientes en el extranjero es crucial para ingresar a esos mercados con éxito. Descarga el Informe de Comercio Global 2021 de PayPal.