Manejar un negocio puede ser una tarea difícil. En una tienda de muebles, hay muchos factores que se deben cuidar para que la empresa tenga éxito. Para ayudarte un poco con esta labor, te compartimos algunos consejos en cuanto a planeación y gestión de una tienda de muebles.
Valor y servicio
Uno de los temas principales para que cualquier empresa, como una tienda de muebles, tenga éxito es la oferta de valor y servicio al cliente.
Para poder ofrecer valor, es fundamental conocer y comprender a la competencia, así como al público al que se quiere dirigir. Entender e identificar el mercado objetivo tiene una gran relevancia, pues permitirá guiar adecuadamente los objetivos comerciales, de marketing y publicidad, en la dirección correcta. Esto con el fin definitivo de generar e incrementar el valor de la marca.
Además, para ofrecer valor, también se debe comprender el producto que se está ofreciendo. Por lo tanto, se debe establecer un excelente servicio, ya que éste también es parte de la oferta de valor. Por ello, es importante tener al personal adecuado para reflejar los valores de la empresa y dar a conocer el producto.
Relevancia y competitividad
Para seguir siendo relevante y competitivo hay que saber cumplir y adaptarse a los nuevos desafíos. Para enfrentar y superar dichos desafíos, se deben buscar soluciones creativas e innovadoras para tener éxito en el futuro.
Para poder lograr ese éxito que se menciona, hay algunas sugerencias:
Mantener la calidad de los muebles
Ofrecer muebles con altos estándares de calidad hará que la empresa gane respeto y una reputación de confiabilidad. Para ello, se recomienda lo siguiente:
- Hacer rectificación y generar un control de calidad. Aquí también es importante supervisar las quejas de los clientes sobre los muebles y así conocer lo que el cliente busca o no quiere.
- Agregar continuamente nuevas colecciones. Ofrecer nuevas líneas de producto, que den variedad y diferentes opciones a los clientes. De esta manera, se puede tener al cliente motivado y emocionado tras un nuevo lanzamiento.
- Acompañar los muebles con accesorios decorativos. Por ejemplo, iluminación, alfombras, pisos, entre otros; que permitan resaltar los muebles.
Otro aspecto a tomar en cuenta es invertir en el acabado y la calidad del material, de acuerdo al gusto del público objetivo. Buscar nuevos materiales e innovar con diversidad de modelos.
Enfoque en la sostenibilidad
Las personas buscan más activamente artículos sostenibles y las empresas que los producen. Una marca que hace un cambio, por simple o mínimo que sea, en algunos de sus muebles puede marcar una gran diferencia en el mercado y en sus resultados. Incluso se pueden implementar algunos cambios en la exhibición, como iluminación de menor consumo.
Precios competitivos
Nuevamente, para este punto es esencial conocer al mercado. Ofrecer precios que se ajusten a la ubicación y grupo demográfico al que se dirige la empresa. Optimizar la operación y gestión de precios, planificar las ofertas y/o descuentos.
Tener un servicio especializado, el servicio de diseño a domicilio o la personalización, así se podrá generar presupuesto y tener mayores ganancias del negocio. Pero, antes de hacerlo, asegurarse de que existe la necesidad de dicho servicio dentro del mercado objetivo.
Avances tecnológicos y comercio electrónico
La tecnología está en constante evolución y ha impulsado un cambio en el comportamiento del consumidor. Como consecuencia de esto, se ha desarrollado el crecimiento del e-commerce o comercio electrónico.
Por lo tanto, es importante tomar en cuenta los siguientes puntos:
- Branding y desarrollo web, considerando la satisfacción del usuario y sus necesidades; que le permita navegar con facilidad y tener una grata experiencia de compra.
- Aprovechar las soluciones técnicas y manejar una propuesta de los muebles en 3D. Mientras más detalle y más fotorrealista sea la presentación, más fácil el cliente se imaginará los muebles en el hogar o espacio.
- Utilizar un software que permita transcribir o enviar pedidos directamente a producción. Será necesario un software que permita visualizar la cantidad de inventario disponible o la cantidad requerida para pedir al proveedor.
Envíos, financiación y transporte
Las opciones de financiamiento fáciles o envíos gratis son un factor importante para ofrecer un buen servicio al cliente. También, se pueden ofrecer servicios de instalación adicionales para muebles especiales.
En el caso de los muebles personalizados, el tema de envío y transporte es diferente, por lo que deberá haber una comunicación y logística establecida entre la fábrica, la tienda y el lugar de entrega para hacer la entrega a tiempo, brindando una buena calidad de servicio.
Ahora aplica estos consejos para impulsar el desarrollo de tu empresa de muebles y seguir creciendo en la industria del mueble. Busca nuevas soluciones y diseños para posicionar a tu empresa en el sector.
